이용후기 (1) 썸네일형 리스트형 '리얼리뷰'는 어떻게 숙소 선택의 기준이 됐을까 [Editor's letter] 월평균 300만이 이용하는 우리나라 대표 숙박, 액티비티 예약 플랫폼 여기어때. 양질의 서비스를 만들기 위해 수평 구조를 기반으로 한 소통 문화를 조성하고, 외부적으로는 제휴점과 고객을 잇는 가교로 다양한 정책, 제도를 시행 중이죠. 여기어때 젊은이 10월 테마는 '소통과 상생'입니다. 사내 공간(내부조직)과 영업팀(제휴점), 리얼리뷰(고객)를 통해 우리가 어떻게 소통하고 상생에 신경 쓰는지 알아봤어요. “별로네요.” “좋아요. 자주 갑니다” “그냥 그래요.” 3년 전, 숙박앱 등장 초기에 작성된 제휴점 이용 후기입니다. 사용자 누구나 후기를 남길 수 있어 단순 소감이나 정보와 무관한 허위 댓글이 게재되기도 했죠. 우리는 고객 선택에 도움이 될 양질의 리뷰 제공을 위해 업.. 이전 1 다음