뉴스룸 (122) 썸네일형 리스트형 여기어때 '안심예약제' 도입 1년, 오버부킹 피해 62% 줄었다 여기어때 '안심예약제' 도입 1년, 오버부킹 피해 62% 줄었다 ○ 안심예약제 혜택 받은 고객 설문조사 결과 ‘만족’ 응답 94% 달해○ 안심예약제 케어 가장 많은 달 ‘5월’…"오버부킹 피해, 성수기와 비성수기 구분없어" ○ “소중한 고객 여행 경험 망치는, 오래된 시장 인습 타파해 갈 것” 종합숙박·액티비티 앱 여기어때를 운영하는 위드이노베이션(대표 황재웅)은 숙박 제휴점 예약취소가 전년동기 대비 62% 감소했다고 9일 밝혔다. 국내 숙박시설 오버부킹 문제 해결을 위해 도입한 ‘안심예약제’ 1년을 기념한 조사에서 밝혀진 결과다. 안심예약제는 숙소 사정으로 일방적 예약 취소가 발생할 경우, 여기어때가 대안 객실을 곧바로 고객에게 제공하는 제도다. 오버부킹(중복예약) 피해는 고객의 여행 경험에서 심각한 .. 여기어때, '1일 1숙소 1리뷰'로 숙소 이용후기 신뢰 높인다 여기어때, '1일 1숙소 1리뷰'로 숙소 이용후기 신뢰 높인다 ○ 허위 이용후기 반복 작성 예방으로, 실 사용자 중심 리뷰 제도 강화○ 리뷰 모니터링 인원 확대, ‘체크인 시간 후 예약 취소건’ 리뷰 점검○ 여기어때 “리뷰 수정 시간 제한, 사용자 허위리뷰 신고 등 추가 정책 마련” 종합숙박·액티비티 앱 여기어때를 운영하는 위드이노베이션(대표 황재웅)이 ‘1일 1숙소 1리뷰’ 정책을 강화해 숙소 이용후기 신뢰를 한층 업그레이드한다. 불순한 의도를 가진 사용자가 특정한 숙소 한 곳에 리뷰를 반복적으로 올리는 작업을 제한해, 허위 리뷰를 방지하는 게 목표다. 여기어때는 숙박 상품 이용자가 숙소 한 곳에 대해, 하루 사이 하나의 리뷰만 작성하는 제도를 시행한다. 하나의 숙소를 반복적으로 긍정, 또는 부정으로 .. 이전 1 ··· 13 14 15 16 다음
